Bilgi Teknolojileri ve letiim Kurumu(BTK), ar merkezi hizmetlerinde kalite hedefine ulaamayan 4 firmaya uyar cezas verdi.Tketici Haklar Dairesi Bakanl'nn hazrlad raporu karara balayan BTK, yasa ve ynetmelikler kapsamnda yaplan deerlendirmede, 2012 ylnn ikinci eyrek dneminde 45 saniyelik ana mende geen sre de hizmet kalitesi hedef deeri ve yzde 80'lik mteri hizmetleri iin cevap verme sresi